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Siamo spiacenti di sapere che ha cambiato idea. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile cancellarlo o modificarlo. Tutte le vendite sono definitive.

Ma non c'è da preoccuparsi. Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni e forniamo un'etichetta di restituzione con ogni consegna.

Se non avete ricevuto la conferma d'ordine, non effettuate un nuovo ordine finché non siete sicuri che non sia andato a buon fine, altrimenti potreste ritrovarvi con un ordine duplicato. Se la conferma dell'ordine non viene recapitata subito nella casella di posta elettronica, si consiglia di avere pazienza: possono essere necessarie un paio d'ore. Inoltre, è meglio controllare la posta indesiderata. Se l'e-mail di conferma non è ancora arrivata, è meglio contattare il nostro team di assistenza clienti.

Queste cose possono accadere. Ma non c'è da preoccuparsi. Contattate il nostro Customer Experience Team, che potrà inviarvi direttamente la conferma e i dettagli di tracciamento.

Le spese di spedizione possono variare leggermente a seconda del luogo in cui si desidera spedire l'ordine, ma la spedizione gratuita è sempre prevista quando si raggiunge l'importo minimo dell'ordine per la spedizione gratuita nel proprio paese.

La consegna è gratuita per gli ordini superiori:

• Austria: €60,00
• Belgio: €50,00
• Finlandia: €75,00
• Francia: €50,00
• Germania: €50,00
• Italia: €60,00
• Lussemburgo: €50,00
• Paesi Bassi: €50,00
• Portogallo: €75,00
• Spagna: €60,00
• Regno Unito: £60,00
• Irlanda: €60,00
• Estonia: €75,00
• Lettonia: €75,00
• Lituania: €75,00
• Slovenia: € 75,00
• Grecia: € 75,00
• Svizzera: ₣75,00

Effettuiamo spedizioni in tutta Europa. Ecco l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo attualmente le spedizioni.

- Austria
- Belgio
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Portogallo
- Spagna
- Regno Unito
- Irlanda
- Estonia
- Lettonia
- Lituania
- Slovenia
- Grecia
- Svizzera

Se desiderate effettuare una spedizione in un altro Paese, potete contattare il nostro team di assistenza clienti. Possiamo mettervi in contatto con i nostri partner locali.

Il nostro magazzino si trova in Belgio. Pertanto, le consegne in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo possono avvenire entro uno o due giorni lavorativi. Per la Germania e la Francia, si prega di considerare circa due o tre giorni lavorativi. Per tutti gli altri Paesi, si consiglia di contare su circa tre-cinque giorni lavorativi.

Una volta effettuato l'ordine, è possibile ricevere un'e-mail di tracciamento dal nostro partner di spedizione non appena l'ordine viene elaborato. Se non l'avete ricevuta, controllate la vostra posta indesiderata. Se non avete ricevuto nulla, contattate il nostro team di assistenza clienti.

Assicuratevi di verificare con i vostri familiari e vicini che nessuno abbia ritirato il pacco per vostro conto e si sia dimenticato di avvisarvi. Se il vostro pacco non è ancora arrivato, contattate il nostro Team di assistenza clienti. Loro sapranno risolvere il problema.

A volte i pacchi vengono restituiti a causa di un indirizzo incompleto/errato, non reclamato, il destinatario è sconosciuto o si è trasferito. Non preoccupatevi, questi pacchi saranno rimborsati.

Offriamo un paio di metodi di pagamento diversi. Accettiamo le seguenti carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay. È inoltre possibile utilizzare PayPal, Shop Pay, Google Pay e ApplePay. I clienti belgi possono anche utilizzare Bancontact e i clienti olandesi possono utilizzare iDeal.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che è possibile restituire qualsiasi articolo per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Assicuratevi che gli articoli siano integri e non indossati. È possibile richiedere un'etichetta di restituzione gratuita sulla nostra pagina di restituzione. Apprezziamo molto il vostro feedback!

Una volta che il reso ci sarà pervenuto, verrà elaborato entro due giorni lavorativi. Se il rimborso richiede più tempo del previsto, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ci scusiamo per questo! Contattateci utilizzando il modulo di reclamo. Assicuratevi di fornire il numero d'ordine e alcune foto. In questo modo potremo risolvere il problema il prima possibile. Si prega di notare che possiamo accettare solo reclami relativi a prodotti acquistati direttamente sul nostro sito web. Se avete acquistato da un altro negozio o webshop, contattatelo direttamente.

Siamo spiacenti per il disguido. La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti utilizzando il modulo di reclamo. Assicuratevi di fornirci il numero d'ordine originale e le foto di ciò che avete ricevuto.